Проблема: неэффективный анализ звонков, что мешало улучшению качества обслуживания и принятию решений.

Решение: мы внедрили систему VoiceInsight для анализа звонков, которая помогает компаниям принимать более взвешенные бизнес-решения.

Улучшение: Качество обслуживания клиентов и оптимизация процессов продаж за счёт анализа разговоров увеличилось на 30%.

Проблема: Недостаточная гибкость в управлении каналами связи и высокие затраты на коммуникации.

Решение: Реализована система с автоматическим распределением сообщений по различным каналам, от push-уведомлений до электронной почты, с возможностью подключения новых каналов.

Улучшение: Повышение эффективности коммуникаций, снижение затрат и увеличение охвата аудитории через новые каналы на 21%.

Проблема: Разнородные системы не могли эффективно обмениваться данными, что снижало производительность.

Решение: Мы разработали и внедрили корпоративную шину событий для асинхронного взаимодействия и быстрой маршрутизации сигналов.

Улучшение: Повышение гибкости и скорости передачи данных между системами, улучшение масштабируемости инфраструктуры.

Проблема: Ручной процесс подачи исков на различных судебных платформах требует много времени и усилий.

Решение: Мы автоматизировали процесс подачи заявлений в пять ключевых судебных систем, включая ГАС «Правосудие» и суды нескольких регионов, с возможностью интеграции новых платформ.

Улучшение: Сокращение времени подачи исков и повышение точности данных, что поспособствовало ускорению работы юридических отделов на 30%.

Проблема: Отсутствие централизованного хранилища справочной информации приводило к дублированию данных и ошибкам.

Решение: Мы создали систему для централизованного хранения и распространения справочной информации с проверкой данных и историей изменений.

Улучшение: Повышение качества данных и их доступности для всех систем организации, что повышает общую эффективность и точность.

Проблема: Ручное распределение заявок в сервисных системах часто приводило к задержкам и ошибкам.

Решение: Мы разработали и внедрили автоматизированную систему классификации и распределения заявок на основе запросов пользователей.

Улучшение: Ускорение обработки заявок и повышение качества обслуживания пользователей за счет автоматизации процессов на 32%.

Проблема: Проверка клиентов на банкротство была трудоемким процессом с риском ошибок.

Решение: Мы разработали автоматизированный процесс проверки через сайт «Мой Арбитр», обеспечив точность и скорость.

Улучшение: Снижение рисков и ошибок при проверке, что способствует повышению доверия клиентов и надежности бизнес-процессов.

Проблема: Ручной учет операций и остатков на счетах занимает много времени и повышает риск ошибок при соблюдении нормативных требований.

Решение: Мы разработали и внедрили «Учетный модуль», включающий автоматизацию учета плана счетов, операций и остатков, обеспечив соответствие нормативным документам и стандартизировав процесс.

Улучшение: Ускорение обработки данных, снижение количества ошибок и удобный доступ к актуальной информации значительно повышают эффективность работы бухгалтерии.